سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24/08/2026
1. الهدف
توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تقوم بها واتنا ش.م.م بجمع واستعمال وحفظ وحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي الخاصة بمستخدمي موقع www.wattna.com، وعلى المدى البعيد، مستخدمي خدماتها الرقمية وخدمات الشحن.
تولي واتنا أهمية خاصة لحماية المعطيات الشخصية.
تم إعداد هذه السياسة خاصة على ضوء القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
2. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجات هو:
WATTNA SARL AU
العنوان: 172 تجزئة بئر أنزاران - 82000، طانطان - المغرب
البريد الإلكتروني:
contact@wattna.com
لأي سؤال متعلق بحماية المعطيات:
3. المعطيات التي نجمعها
حسب الخدمات المستعملة، يمكن لواتنا جمع فئات مختلفة من المعطيات.
3.1 استمارة الاتصال
عند استعمال استمارة الاتصال الخاصة بنا، يمكننا جمع:
- الاسم العائلي
- الاسم الشخصي
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الشركة
- محتوى الرسالة
- أي معلومة تختارون التوصل بها.
3.2 حساب المستخدم
في إطار حساب المستخدم المستقبلي لدى واتنا، سنتمكن من جمع:
- الهوية
- البريد الإلكتروني
- الهاتف
- معلومات الولوج
- تفضيلات الحساب
- سجل استعمال الخدمة.
3.3 جلسات الشحن
عند استعمال محطة واتنا، يمكننا معالجة:
- معرف المحطة
- تاريخ ووقت البداية
- تاريخ ووقت النهاية
- مدة الشحن
- الطاقة المستهلكة
- المبلغ المفوتر
- معرف الجلسة
- وسيلة التوثيق المستعملة.
3.4 RFID
في إطار خدمة RFID، يمكن لواتنا معالجة:
- معرف بطاقة RFID
- الحساب المرتبط بها
- حالة البطاقة
- سجل الاستعمال
- المعلومات اللازمة لأمن الخدمة.
لا يُعتبر معرف RFID بالضرورة معطى شخصياً بمفرده، لكنه قد يصبح كذلك عند ارتباطه بمستخدم قابل للتعرف عليه.
3.5 المعطيات التقنية
يمكننا أيضاً معالجة بعض المعطيات التقنية اللازمة لأمن وسير الموقع:
- عنوان IP
- معلومات المتصفح
- نظام التشغيل
- السجلات التقنية
- تاريخ ووقت الاتصال
- معطيات الأمن.
4. أغراض المعالجة
يمكن معالجة المعطيات من أجل:
- الرد على طلبات الاتصال
- تقديم الخدمات المطلوبة
- إنشاء وتدبير حسابات المستخدمين
- تدبير جلسات الشحن
- تدبير بطاقات RFID
- معالجة ومتابعة الأداءات
- تقديم المساعدة للزبناء
- ضمان أمن النظام
- الوقاية من الاحتيال والتجاوزات
- تحسين خدماتنا
- قياس عدد زوار الموقع
- إرسال تواصل تجاري عند استيفاء الشروط القانونية المطلوبة
- احترام التزاماتنا القانونية والتنظيمية.
5. أساس المعالجة
حسب المعالجة المعنية، يمكن أن تستند بشكل خاص إلى:
- موافقة الشخص
- تنفيذ عقد
- إجراءات ما قبل التعاقد
- احترام التزام قانوني
- مصلحة مشروعة عندما تكون قابلة للتطبيق ولا تمس بحقوق الأشخاص.
ينص القانون 09-08 على عدة أسس تجيز المعالجة، من بينها الموافقة، وتنفيذ العقد، وبعض الالتزامات القانونية أو المصالح المشروعة.
6. المتوصلون بالمعطيات
يمكن أن تكون المعطيات متاحة، في حدود ما تقتضيه مهامهم، لـ:
- المستخدمين المؤهلين لدى واتنا
- مزودي الخدمات التقنيين
- مزودي الاستضافة
- مزودي الخدمات المعلوماتية
- مزودي خدمات الخلاص
- مزودي الخدمات اللازمة لسير المنصة
- الشركاء التقنيين عند الحاجة لتقديم الخدمة
- السلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.
لا تبيع واتنا المعطيات الشخصية لمستخدميها.
7. الخلاص
عندما تقترح واتنا الخلاص عبر الإنترنت، يمكن أن تتم معالجة العمليات من طرف مزود خدمة خلاص متخصص.
لا تتوقع واتنا الاحتفاظ بنفسها بالمعطيات الكاملة للبطاقة البنكية عندما يتيح مزود خدمة الخلاص معالجة هذه المعلومات بشكل آمن.
مع ذلك، يمكن الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالعملية من أجل:
- تأكيد الخلاص
- إعداد الفوترة
- تدبير الاستردادات
- ضمان الدعم
- الوقاية من الاحتيال
- احترام الالتزامات القانونية.
8. الاحتفاظ
تحتفظ واتنا بالمعطيات فقط خلال المدة اللازمة للأغراض التي تُعالج من أجلها، إلا في حالة وجود التزام قانوني يفرض مدة احتفاظ أطول.
يمكن أن تختلف المدد الدقيقة حسب فئة المعطيات:
| المعطيات | المدة المرتقبة |
|---|---|
| استمارة الاتصال | المدة اللازمة لمعالجة الطلب |
| العملاء المحتملون | المدة اللازمة للعلاقة التجارية، مع مراعاة القواعد المعمول بها |
| حساب المستخدم | خلال مدة الحساب ثم المدة اللازمة للالتزامات المطبقة |
| جلسات الشحن | المدة اللازمة للفوترة والدعم والالتزامات القانونية |
| المعطيات المحاسبية/الفوترة | المدة التي يفرضها التنظيم المعمول به |
| سجلات الأمن | مدة محدودة حسب حاجيات الأمن |
9. الأمن
تضع واتنا تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعطيات من:
- الولوج غير المرخص به
- الضياع
- الإتلاف
- التغيير
- الإفشاء
- الاستعمال غير المشروع.
يمكن أن تشمل هذه التدابير خاصة:
- مراقبة الولوج
- التوثيق
- التشفير عند الاقتضاء
- النسخ الاحتياطي
- التسجيل
- فصل البيئات
- تحديد الصلاحيات
- مراقبة الأمن.
10. المتعاملون من الباطن
عندما تلجأ واتنا إلى مزودين يعالجون معطيات لحسابها، تحرص واتنا على تأطير التزاماتهم في مجال الأمن والسرية وفق التنظيم المعمول به.
11. النقل الدولي
يمكن لبعض مزودي الخدمات التقنيين الذين تستعين بهم واتنا أن يكونوا مقيمين أو يعالجون معطيات خارج المغرب.
يتم استضافة موقعنا حالياً لدى LWS فرنسا.
12. حقوقكم
وفقاً للتنظيم المعمول به، يمكنكم ممارسة حقوقكم في الولوج والتصحيح والاعتراض وفق الشروط المنصوص عليها في القانون.
يمكنكم توجيه طلبكم إلى:
13. تعديل السياسة
يمكن لواتنا تعديل هذه السياسة لمراعاة تطور خدماتها أو بنيتها التقنية أو التنظيم المعمول به.
سيتم بيان تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.